購物說明

安全線上刷卡

使用國內最安全的第三方刷卡服務，您可以安全的透過網站線上刷卡付款。支援經Master、Visa、JCB三大國際信用卡組織認證的卡片。

超商取貨付款

您可以選擇7-ELEVEN或全家便利商店的超商取貨付款，付款金額上限為1萬元，如購物金額超過此限制，請改用信用卡付款。

商品送達超商時，您會收到超商簡訊通知，請務必於通知後7天內至超商領取，領取截止日以超商簡訊為準。

宅配到府

訂單將於出貨後的 1-3 個工作天配達。

如遇雙十一、國定假日前、農曆春節前等，可能遇到物流塞車，則不在此限。

實際配送時間依物流狀況為主，如需急用，建議提前選購避免物流塞車導致延後配送。

如一直未收到商品，也沒有收到送貨人員通知，或有其他狀況。請您立即透過官方LINE客服與我們聯繫。

超商取貨付款

超商將於訂單出貨後的 2-5 天內到達指定超商，您也會收到超商的到達通知簡訊，請您務必在 7 天內至超商取貨，避免遭受超商退回。

逾期未取貨/拒收行為達 2 次，將被系統判定為黑名單，將無法使用貨到付款及超商取貨付款功能。

訂單商品總重量超過5公斤時不適用超商取貨。

查詢及修改訂單

請於官網登入後，進入「查詢訂單」頁面中，即可查詢您的訂單狀態。

若您欲修改收件人資訊，包含姓名、電話、地址與配送時間，您可於出貨單尚未產生前，前往「查詢訂單」中之訂單修改。

訂單出貨

訂單將於每週一至五 10:00AM 進行出貨。週末、例假日及國定假日不進行出貨。

若有訂單相關問題請於 10:00AM 透過官方 LINE客服【自信優Neuro JoyEn】與我們聯繫，逾時將無法協助修改。

若已出貨的商品因故被退回，訂單將自動取消。

預購商品訂單

如果訂單中有預購商品，我們會等所有商品都準備好後，才統一出貨，不會拆單出貨。

預購出貨期不同的商品，未能於同一張訂單中一起購買。

取消訂單

若您的訂單顯示「處理中」，您可自行取消訂單。

我們希望，你收到的不只是一份產品，而是一段可以安心信任的陪伴。為了讓每一次購買都有清楚的保障，出貨與包裝過程皆有完整紀錄，也建議你在開箱時同步錄影，讓彼此在需要確認時，都有最清楚的依據。

開箱與確認提醒

請於開箱時，完整拍攝影片之畫面包含「未拆封狀態、開箱過程、商品數量與其他內容物」，若發現商品有疑問，請於收貨當天與我們聯繫並提供完整影片，我們將協助你一起確認。

7 日鑑賞期說明 (非試用期)

你享有 7 日鑑賞期權益，讓你安心確認產品。

鑑賞期起算日為簽收包裹或取件的第一天，並且包含例假日。

如需於鑑賞期內退貨，請保留「未拆封產品 (外盒封膜完整)、贈品、隨貨附件」齊全。

基於食品安全與衛生考量，產品一經拆封，恕無法適用鑑賞期退貨，感謝你的理解。

退貨與退款注意事項

請於 7 日鑑賞期內提出申請，透過官方LINE客服。

若為部分退貨，未達活動門檻之商品將以原價計算。

滿額贈品需一併退回，若已使用，則視同購買。

退款時，請提供以下資料：收款戶名、銀行名稱與帳號。我們將在收到完整資料後，盡快為你處理退款事宜。退款僅限訂購人本人，恕無法轉讓。

溫馨提醒

因個人因素退貨，相關寄回費用需自行負擔。

運送中外盒若有輕微擠壓、未影響內容物品質，屬正常情況。

海外訂單因物流與通關流程繁複，恕不提供退換貨服務。

台灣氣候濕度較高，保健食品建議開封後儘早食用完畢、不建議分裝保存，若產品受潮，請避免食用。

微光卡｜一般會員

凡於官網完成註冊程序（使用Google或LINE註冊），即為微光卡一般會員，會員效期終身有效。

成為會員後，請至「會員專區」-「個人資料」填寫正確的個人資料，以免影響日後會員權益。

現金積點使用規則

單筆訂單消費滿$1000，最高可折抵100%現金點數

現金積點種類

加入會員：新會員在加入時獲得指定贈點，效期為30天內須使用完畢

現金積點生效時間

加入會員：登入會員時立即獲得點數，可直接使用折抵消費

現金積點狀態說明

點 數：目前累積可使用的點數
可使用：目前獲得的所有點數中已生效但未到期的點數，可點選「+」展開明細，提醒您留意每筆現金積點使用到期日
已使用/已失效：已折抵或已逾期不可使用的點數明細

※其他注意事項

活動贈點：辦理退貨時，修改後訂單中未符合贈送條件之活動點數將自動取消
訂單退款：辦理退款時，依店家設定之退貨方式，將退貨金額轉為同金額之現金積點，於下次消費時折抵
訂單失敗：訂單中已抵用的積點，在訂單狀態轉為「失敗」或「取消」時，將立即自動回補至會員帳戶

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